“我是从东台特地赶来的，你们东台支行的丁彦芝主任真是个好人啊，她帮我追回了被骗的35万多元，这是我一辈子的积蓄……”日前，四川女子王小丽（化名）来到建设银行盐城分行个金部，将一面大红锦旗交给银行领导，激动地述说着事情经过，流下了感激的泪水。
“钱被追回后，我几次想感谢丁主任，都被她谢绝了，后来我又多次要和她一起去支行领导那儿汇报此事，让领导表扬嘉奖她，也被她婉拒了，我真不知道该怎么感谢她。”王小丽说，在他人的提醒下，她特地请了假，坐公交车来到盐城，定制了锦旗送到建行盐城分行。
据王小丽介绍，她平常经常在某网络平台购物，去年12月7日，她突然接到冒充该网站客服人员的电话，对方告诉她在该平台购买的物品有质量问题，可以为其退款。王小丽没有多加思考就相信了对方，按照平台“客服”的提示，先提供了个人资料，后又按照“客服”所说的步骤进行操作。几步操作后，王小丽发现银行卡上存有的35万多元莫名消失一空。
离异单身的王小丽6年前经人介绍，从四川老家只身一人来到东台打工，期间干过超市销售，干过月嫂，吃苦耐劳的她，几年时间有了一些积蓄。眼看多年的积蓄瞬间被划走，让举目无亲的王小丽不知所措,精神几近崩溃。焦急万分的她猛然想起了因常为她办理业务而结识的建行东台支行营业部主任丁彦芝。丁主任平常服务热情周到，王小丽非常信任她。于是，王小丽拨通了丁彦芝的电话。
丁彦芝听到王小丽带着哭腔诉说着事情经过，感觉到事情的严重。丁彦芝立刻向主管交代了工作，驾车赶到王小丽所说的住处。丁彦芝耐心劝导，并向王小丽提供了经济帮助，稳定王小丽的情绪，接着又带着王小丽到公安部门报案。陪同王小丽做完笔录已是晚上，丁彦芝回去后仍不放心，多次安慰，并且彻夜思考挽回资金的途径。
第二天一早，丁彦芝便联系王小丽，两人一起联系到某网络购物平台的售后。“一开始该购物平台并未同意处理案件，经过再三沟通和联系，平台同意帮助申诉，我们开始曲折的材料申请过程。”丁彦芝告诉记者，因王小丽文化程度不高，对材料束手无策，她连夜加班，连续几天放弃中午休息时间为其填写材料，调取银行回单，整理银行凭证。经过4次提交、拒绝、重新整理、再次提交，漫长的20天过后，该平台承认因泄露信息，造成客户钱财损失，最终通过资金垫付的审核，于上月29日将351755元如数划转，先行垫付给王小丽。该平台表示将向诈骗网站追责。目前，警方已介入处理。
收到这笔失而复得的巨款后，王小丽抑制不住内心的喜悦和感激之情，精心选购了价值不菲的礼品送给丁彦芝，但被婉言谢绝。王小丽连续好几次想表谢意均被婉拒，于是有了本文开头一幕。“我只是做了点小事，不值一提，为客户排忧解难是我的责任。”丁彦芝谦虚地说。记者了解到，今年32岁的丁彦芝大学时期就入了党，已在该行工作8年的她，平常乐于助人，是该行的“服务明星”。 联系我时，请说是在《云好人》网站看到的，谢谢！请记住永久网址：http://www.yunhaoren.com
